Hvis kundetilfredshed er en værdivurdering, er kundetillid adfærden af kundetilfredshed.Haiyuan kemikalier gør en effektiv kombination af de to gennem højkvalitets produktkvalitet og førsteklasses eftersalgsservice.
Generelt er kundetilfredshed den direkte omfattende evaluering af de produkter og tjenester, som kunderne leverer til virksomheder og ansatte, og det er den direkte evaluering af kunder til virksomheder.Anerkendelse af produkter, services og medarbejdere.Kunder vurderer produkter og tjenester ud fra deres værdi.Derfor mener philipkotler, at "Tilfredshed er niveauet af folks følelsestilstand, som kommer fra sammenligningen mellem den ydeevne eller det output, der er forudset af et produkt og folks forventninger."fra virksomhedens perspektiv er målet med kundeservice ikke kun at tilfredsstille kunder, men også det første trin i marketingstyring.Formanden for Haiyuan kemikalier mener, at vi ikke kun skal gøre kunderne tilfredse, men også udforske dem, som af kunderne anses for at kunne noget af værdi, der forbedrer vores forhold.I processen med at etablere et langsigtet partnerskab mellem virksomheder og kunder, giver virksomhederne kunderne "kundeværdi", der overstiger deres forventninger, så kunderne kan være tilfredse i hver købsproces og efter købsoplevelse.Enhver tilfredsstillelse vil øge kundernes tillid til virksomheden, så virksomheden kan opnå langsigtet overskud og udvikling.
Haiyuan kemikalier udfører en eftersalgs-tilfredshedsundersøgelse af vores samarbejdskunder hvert halve år for at forstå, om vores virksomhed kan imødekomme kundernes behov og give feedback om kundetilfredshed, for at løse de problemer, kunderne støder på, stræbe efter at imødekomme behovene af kunder og fortsætte med at forbedre på dette grundlag for at forbedre kundetilfredsheden med virksomheden og forbedre virksomhedens overordnede image.
Vi ved, at hvis kunderne er tilfredse med virksomhedens produkter og tjenester, vil de også sprede deres forbrugsfølelser til andre kunder gennem mund-til-mund, udvide produkternes popularitet, forbedre virksomhedens image og løbende injicere nye impulser til den langsigtede udvikling af virksomheden.
Indlægstid: 29-jul-2022